Sådan tester du din internethastighed

En hastighedstest viser, hvad der kommer frem til én bestemt enhed på ét bestemt tidspunkt. Det er ikke det samme som alt det, forbindelsen kan. Derfor betyder måden, man måler på, lige så meget som selve tallet. Siden gennemgår en fremgangsmåde, forklarer, hvordan tallene læses, og beskriver, hvad man kan gøre, hvis resultatet afviger fra aftalen.

Sådan måler du

1. Brug netværkskabel, hvis det er muligt. Tilslut computeren til routeren med kabel. Så er wifi ikke en del af målingen. Wifi påvirkes af afstand, vægge og andre netværk, og det kan trække hastigheden ned.
2. Mål ved routeren. Ifølge Forbrugerrådet Tænk gælder en annonceret hastighed, fx 100/100 Mbit/s, hastigheden til routeren. Længere væk kan den være lavere.
3. Fjern anden trafik. Luk streaming, downloads, opdateringer og backup på alle enheder i hjemmet. Ellers deler målingen forbindelsen med andet.
4. Tag flere målinger. En enkelt måling kan afvige. Tre til fem målinger i træk giver et bedre billede.
5. Mål på forskellige tidspunkter. På nogle forbindelsestyper, fx kabel-tv-nettet, deles kapaciteten mellem brugere i samme område, så belastningen kan variere. En måling om morgenen og en om aftenen kan vise forskellen.
6. Skriv resultaterne ned. Notér dato, klokkeslæt, om der blev målt med kabel eller wifi, hvilken enhed der blev brugt, og tallene for download, upload og ping.

Brug det samme testværktøj og den samme enhed, hver gang målingerne skal sammenlignes. Forskellige værktøjer bruger forskellige testservere og metoder, så de kan vise lidt forskellige tal.

Hvad måler en test?

En almindelig hastighedstest viser typisk tre tal:

• Download i Mbit/s: hvor hurtigt data kommer til enheden.
• Upload i Mbit/s: hvor hurtigt data sendes fra enheden.
• Ping i millisekunder: hvor lang tid en datapakke er om at komme frem og tilbage. Afstanden til testserveren kan påvirke tallet.

Nogle værktøjer viser desuden jitter. Begreberne er forklaret i Mbit/s, upload og ping forklaret. Viser et program MB/s, skal tallet ganges med 8 for at kunne sammenlignes med Mbit/s.

En offentlig måling findes på tjekditnet.dk, som drives af Digitaliseringsstyrelsen. Her måles download og upload, og man kan også slå sin adresse op og se bredbåndsdækningen.

Kabel eller wifi: hvad viser målingen?

Er kabelmålingen i orden, men wifi-målingerne lavere, ligger forklaringen sandsynligvis i hjemmenettet. Placering, frekvensbånd og mesh er gennemgået i Wifi og router.

Sådan læser du resultatet

• Sammenlign med aftalen. Aftalen angiver typisk download og upload, fx 100/20 Mbit/s. Sammenlign hvert tal for sig.
• Se på flere målinger. Ligger de fleste kabelmålinger tæt på hinanden, giver gennemsnittet et brugbart billede. Svinger de meget, kan det skyldes belastning, andre enheder eller forbindelsen.
• Skeln mellem forbindelse og hjemmenet. Lave tal kun på wifi peger på hjemmenettet. Lave tal også med kabel ved routeren peger på forbindelsen.
• Husk, at hastigheden afhænger af forbindelsestypen. Hastigheden kan variere mellem fiber, antennestik, telefonstik og trådløse løsninger, se Forbindelsestyper.

Hvad tallene betyder for behovet i hjemmet, står under Internethastighed: hvor meget har du brug for?.

Hvis hastigheden afviger fra aftalen

En fremgangsmåde, hvis hastigheden jævnligt er for lav, kan se sådan ud:

1. Dokumentér. Gem målinger med dato, tidspunkt og målemetode.
2. Klag skriftligt til udbyderen. Send fx en mail, beskriv problemet, og gem en kopi af klagen.
3. Gem udbyderens svar. Svaret kan bruges som dokumentation, hvis sagen går videre.
4. Klag videre til Teleankenævnet. Kommer man ikke videre med udbyderen, kan man klage til Teleankenævnet, som dækker klager over internettjenester. En klage kan afvises, hvis man ikke først har forsøgt at løse sagen med udbyderen.

Det er generel information og ikke juridisk rådgivning. Mere om rettigheder ved binding og opsigelse står under Binding, opsigelse og dine rettigheder.

Almindelige årsager til lave tal

• Routeren står bag metal, i et skab eller langt fra de steder, hvor nettet bruges.
• Mange enheder bruger forbindelsen samtidig.
• Wifi er på 2,4 GHz og påvirkes af fx mikrobølgeovne, Bluetooth-enheder og trådløse telefoner.
• Enheden eller routeren understøtter kun en ældre wifi-standard.
• Målingen foretages på et tidspunkt, hvor mange i området bruger nettet.

Overblikket over, hvad der påvirker både hastighed og pris, er samlet på siden om billigt internet. Fagord er forklaret i Internetordbog fra A til Å.